Finalizamos el proyecto SMART RFM para mejorar la segmentación inteligente de clientes en eCommerce
Seguimos apostando por la innovación aplicada al sector digital. Prueba de ello es el desarrollo del proyecto SMART RFM, una solución avanzada diseñada para optimizar la segmentación de clientes en plataformas de comercio electrónico, permitiendo una gestión más eficaz y personalizada de las acciones de marketing.
El objetivo principal de SMART RFM es dotar a los gestores de eCommerce de una herramienta inteligente, ágil y automatizada, capaz de clasificar a sus clientes en función de su comportamiento de compra y otras variables relevantes. Esto les permite lanzar campañas diferenciadas según el perfil de cada grupo de clientes: sorteos, descuentos personalizados, encuestas de satisfacción, entre otros.
Para lograrlo, el sistema integra y analiza datos procedentes del propio eCommerce (transacciones, productos), así como información sobre los usuarios (datos demográficos, patrones de navegación, etc.). Estos datos son procesados mediante técnicas avanzadas como el aprendizaje automático (machine learning), lo que permite segmentaciones precisas basadas en el modelo RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), además de ofrecer capacidades predictivas sobre ventas y comportamiento del cliente.
SMART RFM se conecta de forma sencilla con las principales plataformas de eCommerce a través de conectores estándar, facilitando procesos de integración automatizados.
Además, la solución permite explotar estos segmentos a través de herramientas externas para campañas de marketing automatizado, publicidad en redes sociales como Facebook, o entornos de análisis de datos (BI), maximizando así el valor de la información obtenida.
Con SMART RFM, reafirmamos nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones tecnológicas que aportan valor real a las empresas y contribuyen a mejorar su competitividad en el entorno digital.
Además, participamos activamente en el programa Fast Track Innobideak, impulsado por SPRI, para acelerar la innovación en pymes y contribuir a los objetivos del Plan de Ciencia, Tecnología e Innovación Euskadi 2030, con este proyecto.
